3产品说明书—描述产品或服务的特征的文档;通常包含可能影响质量计划编制的技术要点和其他注意事项的详细内容。

　　4标准和规范—项目管理班子必须考虑的特定应用领域中可能影响项目的标准和规范。

　　5其它过程的输出—当涉及对外采购时，对承包商的质量要求应该在总体质量计划中有所反映。

　　2、工具和技术：

　　1收益/成本分析—涉及对各种质量管理方案可见的或潜在的成本和收益进行财务估算，评估确定方案的相对期望。

　　2基准计划制订—将实际的或计划中的项目与其它项目进行比较，以产生改进的思想，并提供一套衡量业绩的标准。

　　3流程图—反映与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图，包括因果分析图、流程图等。

　　4实验设计—是一种统计方法，它帮助人们识别影响特定变量的因子。

　　5质量成本—为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本。

　　3、输出：

　　1质量管理计划—用以说明项目管理班子如何执行其质量政策，为项目提出质量控制、质量保证和质量提高方面的措施。

　　2操作定义—以非常专业的术语说明了某事物是什么及其在质量控制过程中是如何测量的。

　　3检查表—是结构式的工具，通常由详细的条目组成，用以核实一系列要求的步骤是否已经实施。

　　4其它过程的输入—质量管理计划可以为成本管理和进度管理等领域进一步的活动确定需求。

　　项目实施阶段——质量保证过程

　　1、输入：

　　1质量管理计划

　　2质量控制测量结果—质量控制测试和测量的记录

　　3操作定义

　　2、质量保证的工具和技术：

　　1质量计划编制的工具和技术

　　2质量审计—对其它质量管理活动的结构性检查

　　3、质量保证的输出：

　　1质量提高—包括为提高项目效率和效果而采取的措施，从而为项目干系人提供额外收益。

　　项目实施阶段——质量控制过程

　　1、质量控制的输入：

　　1工作结果—为完成项目所执行活动的各种结果。

　　2质量管理计划

　　3操作定义

　　4检查表

　　2、质量控制的工具和技术：

　　1检查—包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、检查和测试等活动。

　　2控制图—是过程的结果随时间变化的图形显示。

　　3帕累托图—是一种按发生频率排序的直方图，它显示了可识别原因的种类和所造成的结果的数量。

　　4统计抽样—涉及选取收益总体的一部分进行检查。

　　5流程图—在质量控制中它用来帮助分析问题是如何产生的。

　　6趋势分析—根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果;常用于监控技术绩效(出了多少错误或缺陷，还剩多少没有纠正。)，成本和进度计划绩效(在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动。)

　　3、质量控制的输出：

　　1质量提高

　　2验收决定—即：验收或返工。

　　3返工—为符合要求和规范而对缺陷或不合格项所采取的措施。

　　4完成的检查表—当运用检查表的时候，完成的检查表应作为项目记录的一部分。

　　5过程调整—作为质量控制测量的结果立即采取的纠正和预防措施。

　　由此，不难看出项目管理中的质量管理是明确地规定了在项目生命周期的不同阶段，质量管理要做什么，通过什么技术和工具，得到什么结果。当然，质量保证和质量控制这两个过程都是服务于项目实施阶段的。

　　因此，不能简单地认为建设监理中的质量控制和项目管理中的质量管理完全等同。事实上，这两者之间没有比较的基础。但是，掌握了项目管理的技术无疑对监理工作产生巨大的影响。

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